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杭州市档案局投诉举报和案件回访制度

上传时间:2010年12月30日 )

杭州市档案局投诉举报和案件回访制度

20061213

为加强对行政执法的监督,依法及时处理好公民,法人和其他组织的行政执法投诉和举报,纠正违法或不当的行政行为,做好投诉、举报案件的回访工作,根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政许可法》、《杭州市行政执法责任制规定》等有关规定,特制定本制度。

第一条 本制度所称的行政执法投诉、举报,是指公民、法人或者其他组织,认为市档案局及机关工作人员的行政执法行为违法并侵犯其合法权益,以书面或口头等方式提出的控告、申诉和举报。

第二条 市档案局行政执法监督机构负责受理对行政执法的投诉、控告和举报。

第三条 公民、法人或者其他组织对下列具体行政行为不服,可以投诉、举报:

(一)行政许可行为;

(二)行政强制措施行为;

(三)行政处罚行为;

(四)法律、法规、规章规定的其他具体行政行为。

第四条 投诉人、举报人进行投诉、举报,应当递交投诉书或举报信,也可以口头投诉、举报。

第五条 投诉人、举报人在投诉举报时应当提供下列情况:

(一)公民的姓名、性别、年龄、身份证、工作单位、住址、联系电话等基本情况;法人或者其他组织的名称、地址、联系电话、法定代表人的姓名等基本情况;

(二)被投诉举报的行政机关的名称、地址或行政执法人员的姓名及执法证编号;

(三)投诉举报的事项、理由及要求;

(四)其他相关的书证、物证等材料;

(五)投诉举报的日期。

第六条 市档案局行政执法监督机构接到投诉书或举报信后,应当在5个工作日内作出是否受理的决定。对公民口头投诉或举报的,市档案局行政执法监督机构应当制作笔录,如实记录投诉人、举报人的基本情况,投诉或举报的事项、理由及要求,投诉或举报的时间等内容。

第七条 市档案局行政执法监督机构对公民、法人或者其他组织的行政执法投诉或举报不予受理的,应分别情况作出如下处理:

(一)对不属于本机关管辖的,应当在10个工作日内移送有管辖权的机关,并告知投诉人或举报人;

(二)对于尚可依法提起行政复议或行政诉讼的投诉或举报案件,应当告知投诉人或举报人依照行政复议或者行政诉讼程序解决;

(三)已进入行政复议或行政诉讼程序的投诉或举报,应当向投诉人或举报人说明理由;

(四)对行政复议结果不服的,应当告知投诉人或举报人依法提起行政诉讼;

第八条 市档案局行政执法监督机构应当自受理投诉或举报之日起10个工作日内,通知被投诉或举报的行政执法机构和具体执法人员。被投诉或举报的局行政执法机构和具体执法人员应当在接到通知之日起15个工作日内作出书面说明,并提交作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料。

第九条 市档案局行政执法监督机构确认局行政执法机构的具体行政行为违法或不当的,应当在5个工作日内作出行政执法监督决定,通知该执法机构自行纠正,或者撤销其具体行政行为,必要时可以同时决定该执法机构在限期内重新作出具体行政行为。执法机构不履行或者拖延履行职责的,应督促其履行或者责令限期履行。

被纠正或撤销的具体行政行为涉及公民、法人或者其他组织财物的,应责令退还。确实无法退还的,应予以收缴,上交国库。

第十条 行政执法投诉或举报处理过程中有下列情形之一的,可以停止执行具体行政行为:

(一)作出具体行政行为的执法处室认为需要停止执行的;

(二)局执法监督机构认为需要停止执行并报经本级人民政府法制部门同意的。

第十一条 对于投诉人或举报人提出的符合国家赔偿有关规定的行政赔偿请求,市档案局行政执法监督机构在决定撤销违法或者不当的具体行政行为时,应当提出赔偿建议,交报市档案局依法行政领导小组集体讨论决定。

第十二条 市档案局行政执法监督机构依法作出的《行政执法监督决定书》,被投诉或举报的执法机构应当及时执行并将执行情况书面送市档案局行政执法监督机构。

第十三条 市档案局行政执法监督机构在接到公民、法人或其他组织的投诉或举报后,应视其情况,为核实投诉或举报情况的真实和准确性,应尽快对有明确联系地址和电话的投诉人或举报人进行回访,并作好回访登记、记录。

第十四条 行政执法投诉或举报案件办理完毕后,对有明确联系地址、电话的行政执法投诉或举报,市档案局行政执法监督机构应当在15个工作日内将办理情况反馈给投诉人或举报人。

第十五条 行政执法投诉或举报电话:85341822 监督机构:杭州市档案局纪检组


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